Политика конфиденциальности
Персональные данные пользователя представляют собой любую информацию, с помощью которой лицо может быть идентифицировано, включая имя, адрес проживания, контактный номер телефона или адрес электронной почты. Эта информация обрабатывается компанией, её агентами, сотрудниками, а также при необходимости партнерами и субподрядчиками с целью предоставления полного спектра услуг для пользователей платформы topmatch.com.ua.
Сбор информации о пользователе осуществляется во время прохождения процедуры регистрации для открытия учетной записи, при подаче письменных запросов, а также в случаях проведения верификации личности с использованием видеосвязи. Используя любые услуги платформы, пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями политики конфиденциальности и полностью соглашается с ними.
Сбор и обработка персональной информации
Компания собирает персональную информацию пользователей для выполнения нескольких важных функций. Во-первых, это необходимо для создания учетной записи пользователя, что позволяет ему в полной мере использовать все функциональные возможности платформы, включая размещение ставок и участие в играх. Во-вторых, сбор данных позволяет компании получать вопросы и комментарии от пользователей через службу поддержки и оперативно реагировать на них.
Кроме того, обработка персональных данных необходима для соблюдения соответствующих нормативных требований, касающихся регистрации пользователей, в частности для завершения процедуры проверки возраста и других обязательных проверок. Компания также использует контактную информацию для уведомления пользователей о будущих событиях, специальных предложениях и промо-акциях, которые могут быть им интересны.
Цели использования персональных данных
В дополнение к основным целям, указанным выше, компания использует информацию о пользователях для широкого спектра операционных потребностей. Это включает обмен информацией с партнерами и субподрядчиками, которые обрабатывают данные от имени компании исключительно в рамках следующих целей.
Основные направления использования персональных данных включают:
- Создание, эксплуатация, управление и техническая поддержка учетной записи пользователя на постоянной основе
- Предоставление любых услуг, которые запрашиваются пользователем, и выполнение всех связанных с этим операций
- Проверка достоверности предоставленной информации о пользователе, включая возможность раскрытия такой информации третьим лицам
- Сотрудничество с финансовыми учреждениями, службами проверки возраста и кредитными бюро для целей верификации
- Подготовка статистических данных, касающихся использования услуг конкретным пользователем и другими клиентами платформы
- Подготовка и предоставление персонализированных маркетинговых материалов, адаптированных к интересам пользователя
- Периодическая рассылка владельцам счетов письменных уведомлений о важных изменениях в сервисе и технических обновлениях
- Информирование об изменениях в правилах и политике конфиденциальности платформы
Правовые и безопасностные аспекты обработки данных
Компания использует персональные данные пользователей для выполнения ряда важных правовых и безопасностных функций. Это включает соответствие требованиям действующего законодательства, соблюдение правовых процессов и принятие мер для защиты интересов спортивных органов или других компетентных регуляторных учреждений.
Персональная информация может быть использована для расследования подозреваемой незаконной, мошеннической или иной неправомерной деятельности, связанной с предоставлением услуг на платформе. Компания имеет право сообщать о совершении преступления или подозреваемого преступления, включая отмывание денег, мошенничество и другие правонарушения соответствующим правоохранительным органам.
Отчеты о проведенных проверках сохраняются в системе, и третьи стороны могут использовать эту информацию для помощи другим компаниям с целью проведения верификации. Все эти меры являются необходимыми для выполнения договорных обязательств компании перед пользователями и обеспечения безопасной среды для всех участников платформы.
Политика в отношении коммерческих сообщений
Компания придерживается четкой политики в отношении рассылки коммерческих сообщений пользователям. Платформа не будет отправлять незапрошенную информацию о коммерческих предложениях или рекламу третьих лиц без предварительного согласия пользователя. Все маркетинговые материалы, которые отправляются, касаются исключительно услуг и предложений самой компании.
Компания оставляет за собой право использовать имя пользователя платформы и/или имя и регион пользователя в рекламных и промо-целях. Это может включать публикацию информации о выигрышах или участии в специальных акциях с целью демонстрации возможностей платформы и поощрения других пользователей.
Запись телефонных разговоров и контроль качества
Все телефонные звонки в отдел обслуживания клиентов компании и из него записываются в автоматическом режиме. Эти записи используются для нескольких важных целей, включая обучение персонала службы поддержки, контроль качества предоставляемых услуг и обеспечение безопасности как пользователей, так и компании.
Записи разговоров хранятся в течение установленного периода времени и могут быть использованы для разрешения спорных ситуаций, проверки предоставленной информации или расследования жалоб. Осуществляя звонок в службу поддержки, пользователь автоматически соглашается с записью разговора и её возможным использованием в указанных целях.
Передача информации при реорганизации бизнеса
Компания оставляет за собой право передать персональную информацию пользователей в случае, если произойдет передача или продажа бизнеса компании или любой его части. Это включает ситуации слияния с другой компанией, поглощения, реструктуризации или в случае неплатежеспособности и банкротства.
В таких случаях персональные данные пользователей будут переданы новому владельцу или правопреемнику как часть активов компании. Новый владелец будет обязан придерживаться тех же стандартов защиты персональных данных, что были установлены в этой политике конфиденциальности, или предоставить пользователям соответствующее уведомление об изменениях.
Право на прекращение обработки данных
Пользователь имеет право в любой момент запросить прекращение обработки его персональной информации для целей, указанных в этой политике конфиденциальности. Для реализации этого права необходимо связаться со службой поддержки компании через доступные каналы связи и подать соответствующий запрос.
После получения такого запроса компания примет все необходимые меры для прекращения обработки персональных данных пользователя в разумные сроки. Однако следует отметить, что прекращение обработки некоторых категорий данных может привести к невозможности предоставления полного спектра услуг или даже к закрытию учетной записи пользователя.
Верификация с использованием видеосвязи
В случаях проведения процедуры верификации личности с использованием видеосвязи компания сохраняет видеозапись верификационной сессии. Эти записи хранятся исключительно с целью выполнения целей, указанных в политике конфиденциальности, и в течение срока, необходимого для достижения определенной цели.
Видеозаписи верификации также хранятся для возможности разрешения потенциальных споров, которые могут возникнуть между пользователем и компанией. После окончания необходимого периода хранения или разрешения всех спорных вопросов записи могут быть удалены из систем компании в соответствии с установленной процедурой.
Обновление и удаление персональной информации
Пользователь имеет право обновлять или удалять информацию о себе в любое время через собственную учетную запись на платформе. Для этого необходимо войти в раздел "Моя учетная запись" или "Детали учетной записи", где доступны соответствующие функции редактирования персональных данных.
Если пользователь не может самостоятельно внести необходимые изменения через интерфейс учетной записи или нуждается в дополнительной помощи, он всегда может обратиться в службу поддержки компании. Специалисты службы поддержки помогут обновить, исправить или удалить персональную информацию в соответствии с запросом пользователя и в рамках действующего законодательства.
Защита персональных данных
Компания применяет современные технические и организационные меры для защиты персональных данных пользователей от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения. Все персональные данные хранятся на защищенных серверах с использованием шифрования и других методов обеспечения безопасности информации.
Доступ к персональным данным пользователей имеют только уполномоченные сотрудники компании и доверенные партнеры, которые обязаны соблюдать конфиденциальность и использовать информацию исключительно для выполнения своих профессиональных обязанностей. Компания регулярно пересматривает и обновляет свои процедуры безопасности для обеспечения высочайшего уровня защиты персональных данных пользователей.
