Правила та Умови
Дані умови разом з усіма поправками, додатковими положеннями, правилами та політиками, включеними до цього документу шляхом посилання, є юридично зобов'язуючою угодою між букмекерською компанією та користувачем платформи. Компанія залишає за собою право без попереднього особистого повідомлення вносити будь-які зміни і доповнення в викладені тут правила, положення і порядок здійснення виплат.
При цьому умови раніше зроблених ставок залишаються незмінними, а всі наступні ставки та операції здійснюються за зміненими правилами. Гравці погоджуються з цими умовами в момент реєстрації облікового запису на платформі та несуть повну відповідальність за дотримання місцевого законодавства щодо участі в азартних іграх.
Вікові обмеження та відповідальність користувачів
Реєстрація, відкриття депозиту та здійснення ставок дозволені виключно особам, які досягли 18-річного віку. На користувача покладається повна відповідальність як за законність азартних ігор через Інтернет у регіоні його проживання, так і за надання достовірних відомостей про виграші чи програші компетентним органам своєї країни відповідно до місцевого законодавства. Кожен гравець зобов'язаний самостійно переконатися, що онлайн-гемблінг є легальним у його юрисдикції.
Сайт topmatch.com.ua суворо забороняє реєстрацію, відкриття депозиту та здійснення ставок особам, які не досягли 18 років, а також громадянам російської федерації. Крім того, заборонено надання послуг особам, які раніше були виключені або самовиключені із участі в азартних іграх, а також тим, хто є громадянами та/або резидентами держав, щодо яких застосовані санкції Підрозділу фінансової розвідки Кюрасао.
Компанія залишає за собою право відмовити у реєстрації, відкритті депозиту та здійсненні ставок особам, які є громадянами або резидентами держав, чиє законодавство не відповідає встановленим міжнародним стандартам Міжурядової комісії з фінансового моніторингу (ФАТФ). Це стосується також держав, які мають прогалини у стратегії боротьби з відмиванням брудних грошей та фінансуванням тероризму згідно зі звітами ФАТФ.
Географічні обмеження та заборонені юрисдикції
Реєстрація, внесення депозитів та прийом ставок категорично заборонені для громадян та резидентів певних країн та територій. Ці обмеження встановлені відповідно до міжнародного законодавства, ліцензійних вимог та внутрішньої політики компанії щодо відповідальної гри.
Заборонені юрисдикції включають наступні регіони:
- Азіатський регіон: Афганістан, Іран, Ірак, Ізраїль, М'янма, Північна Корея, Пакистан, Сінгапур
- Європейський регіон: Австрія, Білорусь, Бельгія, Чеська Республіка, Естонія, Франція, Німеччина, Ірландія, Італія, Латвія, Нідерланди, Республіка Кіпр, Росія, Сербія, Словаччина, Словенія, Іспанія, Швеція, Сполучене Королівство
- Карибський регіон: Аруба, Бонайре, Кюрасао, Саба, Сінт-Мартен, Сінт-Естатіус
- Північна Америка: Сполучені Штати Америки, Канада (Територія Могавків Канаваке та провінція Онтаріо)
- Океанія: Австралія
Користувачі з цих регіонів не можуть створювати облікові записи, здійснювати депозити або робити ставки на платформі. Компанія активно відслідковує географічне розташування користувачів та залишає за собою право заблокувати будь-який обліковий запис, який порушує ці географічні обмеження.
Верифікація та безпека облікового запису
Букмекерська компанія повністю довіряє інформації, що надається клієнтом при подачі заявки на відкриття рахунку, і відповідальності за невідповідність наданої інформації дійсності не несе. Однак з метою запобігання фактам шахрайства та іншим конфліктним ситуаціям компанія може у виняткових випадках вимагати від клієнта підтвердження посвідчення його особистості для перевірки справжності наданої інформації.
При відкритті рахунку клієнти погоджуються надати в такому випадку всі необхідні документи на вимогу букмекерської компанії. Гравець підтверджує свої зобов'язання щодо надання своєчасних, повних та достовірних відповідей на будь-які запити компанії, зокрема щодо проходження процедури верифікації, надання необхідних документів, підтвердження джерел коштів тощо.
Користувач ознайомлений з можливими наслідками, передбаченими цими Правилами, у випадку невиконання зобов'язань щодо верифікації. Це може включати анулювання виграшів та одностороннє припинення надання послуг компанією з поверненням гравцю тільки депозитарної частини коштів, яку він вносив на ігровий рахунок. У разі виявлення шахрайства, пов'язаного з фінансовими операціями і прийомом ставок, винного притягують до відповідальності, включаючи кримінальну.
Правила управління рахунком та паролем
Клієнт особисто відповідає за збереження свого рахунку і пароля. Компанія гарантує нерозголошення даних клієнта співробітниками фірми і не несе відповідальності за наслідки, викликані потраплянням секретних даних клієнта до сторонніх осіб. Будь-які операції, підтверджені введенням логіна або номера ігрового рахунку та пароля власника рахунку, вважаються дійсними і мають законну силу.
При цьому єдиним обмеженням виконання операцій служить поточний залишок ігрового рахунку. При підозрі на втрату даної інформації або компрометацію облікового запису клієнт має право в будь-який час звернутися в адміністрацію букмекерської компанії із запитом про зміну поточного пароля. Втрата пароля не може служити приводом для скасування ставок або скасування запиту на виплату виграшу.
Одному клієнту дозволяється мати тільки один ігровий рахунок. Винятки допускаються суто індивідуально для кожного клієнта за рішенням і на умовах адміністрації букмекерської компанії. При цьому клієнт зобов'язаний попередньо звернутися до адміністрації для надання йому такого права, подальші звернення без погодження розглядаються як порушення правил.
Заборона передачі облікового запису
Клієнт не може передавати, продавати чи закладати свій рахунок іншій особі. Ця заборона включає передачу будь-яких активів, що мають цінність будь-якого виду, включно, але не обмежуючись, правом власності на рахунки, виграші, депозити, ставки, права та/або претензії, пов'язані з цими активами, незалежно від того, чи вони є юридичними, комерційними чи іншими.
Заборона на такі передачі також включає, але не обмежується, обтяженням, заставою, переданням у користування, торгівлею, посередництвом, іпотекою та/або даруванням у співпраці з довірчою особою чи будь-якою іншою третьою стороною, компанією, фізичною або юридичною особою, фондом та/або асоціацією у будь-якій формі. Клієнт не має права дозволяти використання свого ігрового рахунку третім особам під загрозою блокування облікового запису.
Види ставок та умови їх прийому
Букмекерська компанія пропонує різноманітні види ставок на події, кожен з яких має свої особливості розрахунку та правила прийому. Ставки приймаються на основі лінії — списку майбутніх подій із запропонованими коефіцієнтами виграшу на результати цих подій. Зміни в лінії, включаючи фори, коефіцієнти виграшів, тотали, обмеження на експреси та максимальну суму ставки, можуть відбуватися після будь-якої ставки.
Однак умови раніше зроблених ставок залишаються незмінними. Ставки приймаються тільки в сумі, що не перевищує поточний залишок рахунку клієнта. Сума ставок на будь-яку подію не може протягом одного ігрового дня перевищувати зазначену в лінії максимальну суму. Ставки на одну і ту ж подію після досягнення сумарної максимальної ставки по цій події не приймаються.
Основні види ставок включають:
- Ординар — ставка на прогноз результату по одній події. Виграш по одиночній ставці дорівнює добутку суми ставки на встановлений для даного результату події коефіцієнт
- Експрес — ставка на одночасний прогноз результатів декількох незалежних одна від одної подій. Виграш дорівнює добутку суми ставки на коефіцієнт експреса, який отримується шляхом перемноження коефіцієнтів результатів всіх подій
- Система — повна комбінація експресів єдиного розміру, обраного гравцем. Виграш дорівнює сумі виграшів по експресах, що увійшли у систему
- Експрес-плюс — щоденний додатковий перелік подій зі збільшеними коефіцієнтами на особливих умовах
Правила складання експресів та систем
Експрес вважається виграним, якщо правильно передбачені всі події без винятку, що входять до нього. Програш по одному з результатів означає програш всієї ставки даного виду. Максимальний коефіцієнт за ставкою типу експрес становить 2000. В експрес можна включати будь-яку комбінацію результатів невзаємопов'язаних подій по будь-яких видах спорту та інших категоріях ставок.
Однак в експресі та системі категорично заборонено включати різні події одного і того ж матчу, різні ставки на одного і того ж гравця в рамках одного турніру, навіть не пов'язані напряму. Якщо в експрес чи систему були включені будь-які події, що відносяться до даного матчу або гравця, то дана ставка підлягає поверненню навіть у випадку, якщо комп'ютерна програма прийому ставок не заблокувала дану ставку автоматично.
Для експрес-плюс діють особливі умови: максимальна сума ставки становить еквівалент 500 доларів США, загальна кількість подій в одному експресі має бути не менше трьох, максимальний коефіцієнт експреса обмежений на рівні 2000, системи не приймаються. При здійсненні ставки гравець повинен вказати тип лінії — експрес-лінія.
Умови прийому та скасування ставок
Ставки приймаються до початку події. Ставки, з якихось причин зроблені після фактичного початку події, визнаються недійсними і підлягають поверненню, а з експресів виключаються з коефіцієнтом 1. Виняток становлять ставки на live події — ставки на події по ходу матчу. Такі ставки вважаються дійсними до закінчення події, і розраховуються з коефіцієнтом 1 в тому випадку, якщо ставки з будь-яких причин прийняті після закінчення події.
Оновлення результатів по ходу live подій носить виключно інформативний характер. Помилково вказаний в цьому випадку результат не є підставою для скасування ставки. Букмекерська компанія не несе відповідальності за точність результатів протягом live події та використовує власні дані про фактичний хід гри для розрахунку ставок.
Клієнт не може змінити або скасувати ставку після розміщення її на сервері і отримання квитанції — повідомлення на сторінці сайту про прийом ставки і номер ставки. Збої зв'язку або інші технічні збої в комунікаціях клієнта не є причиною для скасування ставки, якщо ставка зареєстрована на сервері компанії.
Інформаційні аспекти та відповідальність
Дата і час початку події, які вказуються в лінії, носять виключно інформативний характер. Помилково зазначена дата не є підставою для скасування ставки. В даному випадку ставки вважаються дійсними, якщо вони зроблені до фактичного початку події. Часом початку події при розрахунку ставок приймається фактичний час початку події, який визначається на підставі офіційних документів організації, яка проводить змагання, матч тощо.
Букмекерська компанія не несе відповідальності за абсолютно точний переклад прізвищ гравців, назв команд, назв міст, де відбуватимуться події, на результат яких укладається парі. Незважаючи на те, що компанія докладає всіх зусиль для того, щоб зміст сайту був коректним, всі дані про поточний хід подій несуть виключно інформативний характер, і рекомендується завжди використовувати альтернативні джерела інформації.
Помилки та технічні збої
У разі якщо сталася очевидна помилка персоналу при підготовці і публікації букмекерської лінії, або стався очевидний збій в комп'ютерній програмі, яка визначає лінію (очевидні помилки в коефіцієнтах, невідповідність коефіцієнтів в різних позиціях тощо), компанія має право в односторонньому порядку визнати недійсною укладену угоду про парі. Це стосується угод, укладених як до, так і після початку події, якого стосується помилка.
У разі виявлення обманних дій співробітника букмекерської компанії у порушенні умов, передбачених цими Правилами, компанія має право відмовитися від виконання зобов'язань за такою угодою і зробити повернення ставки клієнту. Якщо є підстави припускати, що ставка була зроблена після того, як став відомий результат події, або після того, як обраний гравець чи команда отримала суттєву перевагу (наприклад, перевага в рахунку, заміна або вилучення гравця), компанія залишає за собою право анулювати дану ставку.
Особливі умови проведення та перенесення подій
Якщо подія не почалася в призначений термін і була перенесена більш ніж на 36 годин з часу початку, зазначеного в купоні, то всі ставки на цю подію розраховуються з коефіцієнтом 1 (якщо інше не зазначено в правилах по даному виду спорту). Якщо подія була перервана і не дограна протягом 12 годин з часу початку, зазначеного в купоні, то всі ставки на позиції, результати яких визначені до моменту переривання, розраховуються за цими результатами.
Ставки на ринки, результати яких не визначені на момент переривання, розраховуються з коефіцієнтом 1. У разі перенесення матчу на нейтральне поле ставки зберігаються, при перенесенні матчу на поле команди-суперника — підлягають поверненню, а з експресів виключаються. У разі перенесення матчу команд з одного міста, ставки вважаються дійсними і не підлягають поверненню, незалежно від поля проведення.
Визначення результатів та розрахунок виграшів
Букмекерська компанія оголошує дійсні результати на підставі офіційних протоколів та інших джерел інформації після завершення події. При виникненні спірних ситуацій, при розбіжності результатів, розміщених різними джерелами, при їх очевидних помилках, остаточне рішення про визначення результатів для розрахунку ставок приймає букмекерська компанія на власний розсуд.
У разі скасування або зміни результату через протест, виявлення допінгу тощо, для оплати зараховується початковий результат на момент завершення події. Якщо переможцем змагання оголошується більш ніж один учасник або команда, то ставки, зроблені на перемогу в змаганні цих учасників, розраховуються з коефіцієнтом 1. Відкриття і поповнення рахунку здійснюються згідно з правилами відкриття і поповнення рахунку, а виплати виграшів відбуваються згідно з правилами розрахунку ставок і зняття грошей з рахунку.
Негативний баланс та претензії
Клієнт зобов'язаний перевірити правильність заповнення картки на відповідність вимогам цих правил, так як в разі помилки, незалежно від винуватця того, що сталося і причини виникнення даної ситуації, букмекерська компанія залишає за собою право зробити повернення ставки. Якщо у гравця утворюється негативний баланс внаслідок перерахунку ставок через неправильно введений результат, його рахунок блокується до внесення ним на рахунок суми не менше розміру негативного балансу.
В іншому випадку букмекерська компанія залишає за собою право припинити прийом ставок у цього гравця. Ставки, зроблені до перерахунку, залишаються в силі і розраховуються відповідно до правил. Претензії щодо спірних питань приймаються протягом 10 днів з дня підбиття підсумків за відповідною ставкою. Після закінчення цього терміну ніякі претензії не приймаються і не розглядаються.
У спірних ситуаціях, які не мають прецедентів або чітко не висвітлені в цих правилах, остаточне рішення приймається адміністрацією букмекерської компанії. Компанія не несе жодної відповідальності за шкоду або збитки, спричинені використанням сайту чи його вмісту, включаючи неможливість підключення до сайту, затримки в роботі, збої у лініях зв'язку, а також будь-які помилки або упущення у вмісті.
Додаткові положення
Правила за видами спорту є пріоритетними по відношенню до загальних правил. При виникненні розбіжностей між англійським варіантом цих правил і їх перекладом на інші мови, текст англійською вважається правильним та має переважну силу. Букмекерська компанія залишає за собою право без пояснення причин і попереднього письмового повідомлення ввести обмеження або відмовити в прийомі ставок будь-якій особі.
Остаточні коефіцієнти виграшів по всім перерахованим видам ставок визначаються з урахуванням особливостей визначення коефіцієнтів на деякі види результатів, включаючи попадання в фори, тотали тощо, а також скасування або перенесення подій на термін, визначений в даних правилах. Для проведення розрахунків подібних випадків використовується коефіцієнт, що дорівнює одиниці.
